习近平总书记对文明旅游工作高度重视，多次作出重要指示和批示宁夏旅游版小苹果。2013年以来，在中央文明办的指导下，文化和旅游部门坚决贯彻落实总书记重要指示批示精神，坚持出境游和国内游两手抓，坚持制度建设和教育引导两结合，持之以恒推进文明旅游工作，取得了阶段性成效。
4月25日，全国文明旅游工作座谈会在新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州召开宁夏旅游版小苹果。会议旨在研究部署进一步落实党的二十大精神和习近平总书记关于文明旅游重要指示批示精神，持续推动文明旅游工作，为旅游市场规范健康持续发展营造良好氛围。
提高认识宁夏旅游版小苹果，强化顶层设计
文明旅游是建设社会主义文化强国、推进中国式现代化的重要内容宁夏旅游版小苹果。会议强调，要进一步提高站位，深刻认识文明旅游工作的重要意义。
河北省在文化和旅游部市场管理司的具体指导下，把文明旅游工作作为优化旅游产业环境、构建旅游发展新格局的重中之重宁夏旅游版小苹果。河北省委、省政府把文明旅游工作纳入中国式现代化的河北旅游场景，写入全省发展重要文件中，并将文明旅游相关内容纳入市县领导班子绩效考核和各市旅游质量工作考核。近年来，河北省文化和旅游厅利用多种渠道大力普及文明旅游，强化文物和生态保护、制止餐饮浪费等宣传教育，让公共意识、规则意识、节约意识、文明意识深入人心。石家庄市在星级酒店开展“绿色低碳”“光盘行动”文明旅游宣传活动，从星级酒店、餐馆到家庭餐桌，杜绝“舌尖上的浪费”正成为城市文明的新内涵。
安徽省文化和旅游厅坚持标准先行，开展省级文明旅游示范单位创建，首批推出27家示范单位，涵盖A级旅游景区、星级饭店、旅行社、文博院馆等，并将文明旅游纳入信用评价体系，出台市场主体不诚信经营、游客不文明行为记录办法，文明旅游和诚信建设兼容并蓄、共生共荣宁夏旅游版小苹果。“我们认真落实文化和旅游部要求，统筹推进文明培育、文明实践、文明创建，持续加大文明旅游宣传力度，强化文明旅游引导管理，共同营造文明、和谐、安全、有序的旅游环境。”安徽省文化和旅游厅党组成员、副厅长王靖表示。
陕西省文化和旅游厅在日常工作中加强对文明培育、文明实践和文明创建的研究和经验总结，推动内容形式、方法手段、渠道载体、工作机制创新，全面推动文明旅游各项工作落到实处，尤其在认真履行职责、及时处置旅游不文明行为方面下功夫宁夏旅游版小苹果。2022年6月，陕西考古博物馆多个展品遭人为破坏情况发生后，陕西省文化和旅游厅会同省文物局赴现场实地核查，从文明旅游宣传、引导以及从业人员培训等方面加快推动陕西考古博物馆文明旅游相关制度建设和措施落实。此外，建立健全服务引导规则和应急处置预案，在旅游过程中不文明行为多发易发环节和时段强化旅游秩序管理。
企业践行宁夏旅游版小苹果，文明旅游工作可感可知
近年来，各地对文明旅游工作的思想认识不断提升，管理手段日益丰富，文明旅游工作逐步摆脱“虚”和“空”，更具亲和力，也更加有形有效宁夏旅游版小苹果。除了政府相关部门的主导推动，这样的成绩也离不开行业自律和企业对社会责任的担当。
2021年被评为首批国家级文明旅游示范单位的上海春秋旅行社，始终将文明旅游和企业文化建设、社会责任相结合宁夏旅游版小苹果。“在服务游客的过程中，我们结合公司特点和服务实际，构建了文明旅游管理体系。”上海春秋旅行社质监合规部总经理李研介绍，该旅行社根据旅游目的地法律法规、风俗习惯、宗教禁忌编制《游客文明出游须知》，作为引导文明旅游的工作指南，将文明旅游提示内容纳入《出团通知书》，将《公民文明旅游行为公约》《安全须知》等纳入旅游合同格式文本。
近年来，随着中旅（宁夏）沙坡头旅游景区旅游持续升温，景区管理者积极引入剪纸艺术、花儿等特色民族艺术编排节目、承办大型主题活动，在弘扬中华优秀传统文化的同时，为景区营造文明氛围宁夏旅游版小苹果。例如，将文明旅游、生态保护等内容融入讲解词，提示游客文明旅游，将景区打造成文明旅游的形象窗口。中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限公司副总经理朱文军认为，景区文明旅游工作还应落在提升服务设施和产品上。为此，沙坡头旅游景区按照5A级旅游景区标准，持续完善和提升景区接待基础设施，重点对导览标识、休憩设施及特殊人群接待服务设施进行完善和提升，以客为先，全面实施标准化旅游服务。
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“我们切实把‘游客为本 服务至诚’落到每个细节和环节，坚持让服务‘沉下去’，把质效‘提上来’宁夏旅游版小苹果。”新疆昌吉回族自治州天山天池管委会党委书记、主任王海燕说。为此，天山天池景区加强基础设施建设，为游客提供更加便捷、周到、满意的服务，增设景区标识标牌2700余块，在人员密集区域的标识标牌中添加景区导览图；实施智能生态停车场项目，增加停车位800余个，提升停车场智能化管理水平和使用效率；根据情况增加、更新环保厕所60余座，增设第三卫生间，天山天池景区旅游厕所入选“2022全国旅游厕所建设与管理优秀案例”。
六方联动宁夏旅游版小苹果，构建文明旅游治理格局
此次会议明确，今年和今后一段时期，要压紧压实从业人员文明引导工作责任，全面加强对自由行游客的宣传提示，重点抓好出境游市场文明旅游，着力推动服务管理和行业文明规范提升，依法强化对旅游不文明行为的约束惩戒，努力构建政府主导、行业自律、企业负责、游客响应、媒体监督、公益组织参与的齐抓共管工作格局宁夏旅游版小苹果。
一直以来，公益组织在推动文明旅游大众化传播方面发挥着重要作用宁夏旅游版小苹果。通过旅行者自发的力量，共同传播文明、绿色、健康、快乐的公益理念，守护绿水青山——这是“美丽公约”项目自2013年发起以来就倡导的理念。在志愿者服务队的努力下，G318国道沿线的旅游垃圾减少了60%以上。“美丽公约”发起人史可认为，文明旅游理念的传播和实践，为社会带来正向激励，从而带动更多人加入志愿服务，文明旅游理念也随之深入人心。“游客志愿者拿着环保袋在高原上捡拾垃圾，当地的藏族同胞、旅游从业者看到了他们的行动，也参与进来，把自己家乡附近的垃圾进行捡拾、分类。游客和旅游从业者的正向激励，推动了公益项目的持续发展。”史可说。
面向大众的文明旅游宣传，有利于高效互动，引导群众树立正确的旅游观念宁夏旅游版小苹果。基于此，作为2023年“文明旅游 你我同行”系列宣传活动的一部分，“文明旅游 你我同行”短视频平台文明旅游公益宣传活动也同时启动，通过联动社会化新媒体平台，创新传播形式，加强文明旅游宣传引导。
文明旅游只有起点，没有终点，未来任重而道远宁夏旅游版小苹果。各地文化和旅游行政部门意识到，要继续发扬“钉钉子”精神，将文明旅游各项要求进一步落深落实落细，推动文明旅游常态化、制度化、规范化。
2023年4月29日《中国文化报》
第1版刊发特别报道
《全国文明旅游工作座谈会推动工作走实走深 实化于行 久久为功》
责编：陈晓悦
